このブログは私が「嬉しい、楽しい、幸せを」実践するために、
参考になる本より気にいったフレーズや文章を取上げて書いています。
今回参考にしている本は「枡岡 はなゑ」さんの「人生も仕事も思い通りにする魔法の法則」です。
【 電話は「ソ」の声で 】
商品のことを問い合わせようと思って電話したら、
感じの悪い声で対応された・・・・・それだけで
もう買いたくなくなってしまいます。
電話は会社の印象を決める、大きな要因。
反対に電話の声の感じがいいと、「信用できる会社だな」と
思ってもらえます。
電話では「ドレミファソ」の「ソ」の音で話すほうがいいと言われていますね。
ちょっと高めの声にすると、明るく聞こえるんです。
電話の前に鏡をおいて、笑顔を忘れないようにしましょう。
今日はここまで 続きは次回にて。
ありがとうございました。
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